Contactar
22.01.2025 | 00:58

Oficina municipal d'informació al consumidor (OMIC)

És un servei públic que informa, orienta i assessora la ciutadania sobre l’exercici dels seus drets i deures com a persones consumidores i/o usuàries de productes i serveis

Des d'abril de 2015 els autònoms o les microempreses també poden adreçar-se a l'OMIC de la Llagosta perquè aquest servei públic faci reclamacions o mediacions única i exclusivament sobre serveis bàsics (llum, aigua, gas, telecomunicacions, serveis bancaris o assegurances).

Objectius

  • Informar i orientar sobre temes relacionats amb el consum.
  • Assessorar en les reclamacions presentades en matèria de consum i orientar cap a diferents vies de resolució.
  • Mediar entre els comerciants, les empreses de subministraments bàsics i els consumidors i usuaris per tal d’arribar a un acord entre les dues parts.
  • Tramitar les reclamacions en matèria de consum, quan no és possible la mediació o bé aquesta no és satisfactòria.
  • Sensibilitzar la població dels seus drets i deures com a consumidors, amb l'objectiu de fomentar un consum crític i responsable

Serveis que s'ofereixen

  • Tramitació de reclamacions.
  • Mediació i resolució de conflictes.
  • Xerrades i conferències.

Quin cost té:

Gratuït

Qui pot sol·licitar-ho:

Accés lliure per a totes les persones consumidores residents a la Llagosta
Els autònoms o les microempreses, per temes de serveis bàsics (llum, aigua, gas, telecomunicacions, serveis bancaris o assegurances)
També per a les persones no residents a la Llagosta que comprin un bé o contractin un servei al nostre municipi
Cal concertar visita prèvia (es dediquen 10 hores setmanals d'atenció al públic)

Adreça:

Les consultes es poden fer a través del formulari Contacte amb l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor, que es troba al final d'aquesta pàgina.

Oficina Muncipal d'Informació al Consumidor (OMIC)

Plaça d'Antoni Baqué, 1 - 08120 La Llagosta - Barcelona (Catalunya)
Telèfon: 93 560 39 11
Lloc web: www.llagosta.cat/contacte-omic/
Horari:  
Atenció presencial amb cita, dilluns i dimecres, de 9.30 a 13.30 h i dijous, de 16 a 18 h.
Vegeu-ne la situació al mapa

Oficina d'Atenció a la Ciutadania (OAC)

Plaça d'Antoni Baqué, 1 - 08120 La Llagosta - Barcelona
Telèfon: 93 560 39 11
Fax: 93 574 11 42
Adreça electrònica: llgt.oac@llagosta.cat
Horari:  
De dilluns a divendres, de 9 a 14 h, i dimarts i dijous, de 16 a 19 h. Els mesos de juliol i agost, només hi ha horari de matí.
Vegeu-ne la situació al mapa

Contingut relacionat

Pàgines

Darrera actualització: 29.04.2020 | 17:51

Enllaços

Com presentar una reclamació o queixa davant d'un tall del subministrament elèctric